BtoB営業マニュアル　基礎のキソ｜黒船社内マニュアル

Contents

契約までの流れ

「比較ビズ掲載」→「問い合わせ」→「見込み客獲得」→「営業活動・方法」→「契約」

項目ごとに解説

お客さまはお問合せをしたあと、あなたからの連絡を心待ちにしています。

にもかかわらず、2営業日以内になんの連絡がないままですと、お客さまはあなたの会社への評価を下げることがあるのです。

お問い合わせが発生したときから、担当者の対応能力として重視される「レスポンス速度」に大きな不安をもたれてしまうことの原因になる

返事は必ず1営業日以内に！

結論：対面営業が一番契約の見込みが高くなる→対面営業までスムーズに進める

対面だと（人の顔を見て話すと）安心されやすく、信頼されやすい

また、メール・郵送での成約率1%以下なので、この時に制約は期待しない。

あくまで電話やメールは補助教材

自分だけが一方的に話す構図の営業はNG。